eng | рус
Пн-Вс 9:00 - 21:00.
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Пн-Вс 9:00 - 21:00.
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Даже если Вы пользуетесь самым совершенным компьютером в мире, рано или поздно может потребоваться визит в сервисный центр. Для большинства MacBook обслуживание заключается именно в профилактических работах. Замена термопасты и чистка системы охлаждения от пыли - одна из самых элементарных операций, которые только могут потребоваться Вашему Mac. Тем не менее, даже чистку MacBook сервис может выполнить по-разному.
На какие моменты обратить внимание в первую очередь?
На что ориентироваться?
Даже если Вам срочно нужна помощь, постарайтесь потратить лишние 5-7 минут на поиск оптимального для Вас варианта. Решающую роль могут сыграть многие факторы, но особенно серьезно на результате ремонта скажется следующее:
Разумеется, объективно проверить данный фактор можно только по итогам решения поставленной задачи, но, поскольку “под удар” в данном случае попадает Ваш любимый MacBook обслуживание хотелось бы оценить заранее. Косвенно о высоком уровне профессиональных навыков внутри коллектива могут свидетельствовать
Время существования компании
Количество восстановленных устройств
Наличие подробных, развернутых ответов на технические вопросы
Спектр услуг сервисного центра и их сложность
Все эти нюансы можно так или иначе узнать из разговора со специалистом или сайта компании: рубрика “вопрос-ответ”, страницы “О компании”, возраст домена и прочие косвенные параметры.
Серьезным достижением в этом плане считаем уникальный опыт наших инженеров в компонентном ремонте материнских плат и прочей электроники. Там, где на первый взгляд поможет только замена, часто можно восстановить поврежденные элементы и сэкономить для Вас немалую сумму.
Восстановление сложной, продуманной и надежной схемотехники Apple стало возможным благодаря уникальной базе знаний, собранной более чем за 8 лет работы, как по типовым неисправностям, так и по уникальным случаям. У нас уже есть ответы на большинство Ваших вопросов.
Многие сервисные центры предпочитают экономить на доставке комплектующих и приобретают все без исключения детали у коллег по цеху, при этом особенно редкие запчасти достать сложно, а контролировать качество и выбирать поставщика самостоятельно становится затруднительно.
Если же стоит задача не просто получения прибыли, но и предоставления качественных услуг, если компания хочет действительно помочь своим клиентам, за выбор и доставку комплектующих должен отвечать собственный отдел.
Перспективная и надежная компания использует собственные каналы получения запчастей - при этом Вы не зависите от “общего состояния на рынке комплектующих”
Во многом такой подход гарантирует высокое качество устанавливаемых в Ваш Mac комплектующих, поскольку производитель отвечает своей репутацией перед центром. По своему опыту можем сказать, что в таком случае все комплектующие проходят многократную проверку, их качество всегда остается на высоком уровне, а техническую консультацию всегда можно получить у инженера компании-производителя.
Разумеется, не всегда удается выйти сразу на “завод-изготовитель”, но работа даже с крупным представителем производства может тоже стать серьезным гарантом стабильности и качества поставок
Есть несколько простых, но на сегодняшний момент уже неотъемлемых атрибутов:
Возможность доставки оборудования в сервисный центр и обратно курьерскими службами.
Сегодня визитом курьера уже никого не удивишь, но мы не хотим отвлекать Вас от Важных дел - наши сотрудники помогут правильно заполнить все формы на месте, и бесплатно доставят ноутбук в центр
Оформление всех необходимых документов
Даже если курьер приехал к Вам в офис, процесс передачи оборудования не должен отличаться от Вашего личного визита в СЦ: все акты приема должны содержать описание проблемы, описание внешнего вида и комплектности Вашего Mac, серийные номера оборудования, обязательно содержать печати организации и все возможные контакты.
Профессиональная бесплатная диагностика.
С Вас не должны брать денег за информацию, необходимую для ремонта: Мы прекрасно понимаем, что отдавать даже не самую большую сумму вслепую неприятно, поэтому перед ремонтом наши инженеры проводят бесплатную диагностику - она не будет стоить Вам ни копейки в любом случае.
Возможность самостоятельно посетить офис центра
Пообщаться с инженером или квалифицированным сотрудником технической поддержки всегда внушает доверие, к тому же, в некоторых случаях показать, как проявляется проблема, можно только лично, а получить персональную консультацию всегда приятно. Немаловажно при этом и расположение офиса, ведь добираться до него должно быть удобно.
Конечно, решающую роль при прочих равных условиях могут сыграть и другие факторы, до личного впечатления, но еще раз призываем Вас быть внимательными и доверять свою технику только проверенным центрам - для Вашего MacBook обслуживание должно быть удобным, быстрым и качественным.
